Foire aux questions

Compte 6 à 9 jours ouvrés entre ta commande et ta réception : ce délai inclut la personnalisation, le contrôle de ta pièce et la livraison. Tu reçois un numéro de suivi dès le départ du colis.

France métropolitaine : 3,90 € en point de retrait, offerte dès 79 € d'achat, ou 5,90 € à domicile. Europe (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal) : 4,90 € en point de retrait. Suisse : 7,99 € à domicile. Outre-mer : 9,90 € ou 15,90 € selon la zone.

Oui. Depuis la France et l'Europe, le retour est gratuit et nous te fournissons le bordereau prépayé. Seule exception : la Suisse, où les frais de retour restent à ta charge. Tu disposes de 30 jours après réception.

Non. Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, un article confectionné à ta demande — flocage de ton prénom ou de ton numéro — n'ouvre pas droit à rétractation. En revanche les articles du catalogue, drapeau inclus, restent retournables, et la garantie légale de conformité s'applique dans tous les cas.

Le rashguard est une pièce de compression : il doit être près du corps. Le short taille normalement. Le tableau complet est sur la page Guide des tailles, et un calculateur est disponible sur chaque fiche produit. En cas d'hésitation, privilégie le tour de poitrine.

Non. La bande silicone intérieure le maintient en place pendant le sol et les projections. C'est le point qui revient le plus souvent dans les retours clients.

Les modèles avec drapeau et la personnalisation sont temporairement indisponibles. Les modèles classiques sans drapeau ni personnalisation restent proposés selon les stocks affichés sur chaque fiche produit.

Oui. Lave à 30 °C sur l'envers, sans adoucissant, et sèche à l'air libre. Évite le sèche-linge et le repassage direct sur le marquage.

L'admissibilité dépend du modèle, de la catégorie et du règlement de l'organisateur. Vérifie ces exigences avant l'achat ; nous ne garantissons pas une conformité générale à toutes les compétitions IBJJF ou CFJJB.

Oui. Un club peut faire floquer son logo sur les rashguards et les shorts. Tout se passe sur la page Ton club, tes couleurs.

Carte bancaire (3D Secure), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement en plusieurs fois est proposé au moment du règlement.

Depuis la page Suivre ma commande, avec le numéro reçu par e-mail à l'expédition.

Écris-nous le plus vite possible à contact@oktagon-shop.com avec ton numéro de commande. Tant que le colis n'est pas parti, on corrige.

Si l'article est abîmé, contacte-nous dès que possible avec une photo si tu peux en fournir une. Aucun délai de signalement de 48 heures ne limite tes garanties légales. Si le colis n'arrive pas, on le localise avec le transporteur ou on te le réexpédie.

Par e-mail à contact@oktagon-shop.com ou au +33 6 58 54 25 77, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. On répond à tous les e-mails sous 24 à 48 h ouvrées.